Natuurlijk wordt de (enigszins) innovatieve Structuurbrenger niet vergeten. Het mag dan zo zijn dat ik me puur richt op baanbrekende innovaties, een klein gebied feitelijk, maar wil daarmee de meer gebruikelijke innovaties niet te kort doen.
Wat zijn dan gebruikelijke innovaties? Welnu, dat zijn innovaties gericht op het verbeteren van een bedrijf, stimuleren van bedrijfsgroei en het verbeteren van structuur en portfolio.
Ik zal hier niet veel op posten, is mijn specialiteit niet, maar als ik iets tegenkom dat de moeite waard is, dan zal ik erover publiceren.
Met het in gebruik nemen van WordPress als website omgeving ben ik – blijkbaar – meteen toegetreden tot de WordPress-gebruikerskring. WordPress is een uiterst krachtige omgeving, wat je hier ziet is gemaakt in een week. En OK, ik ben er nog bij lange na niet – snap ik ook wel, maar de vormgeving vind ik toch veelbelovend.
Terug naar innovatievoer voor structuurbrengers
Hoe kunt u uw bedrijf (stevig) laten groeien?
- Specialiseer! Sterk groeiende bedrijven zijn bijna 3 keer meer gespecialiseerd dan minder sterke groeiers. Ze maken veel sterker (tot drie keer meer zelfs) gebruik van een heldere, sterke en snel te begrijpen en uit te leggen optiek. Vaak is hun specialisatie het onderscheidende kenmerk. Een scherpe focus maakt sterke groei eenvoudiger te bereiken. Als een bedrijf alles wil kunnen (of denkt te kunnen) is er feitelijk niks meer te communiceren. Je hoort overal – en dus nergens – bij. Je kunt alles en dus niets.
- Bekijk de wereld vanuit de optiek van de klant De meeste bedrijven richten zich op ‘wat ze doen’, ‘wat ze zijn’ en wat ze de klant te bieden hebben. Dit – het moet gezegd – is wat anders dan wat de sterkste groeiers doen. Die richten zich voornamelijk op wat de klant denkt, ziet, doet, en wil. Klanten zijn gericht op hun eigen prioriteiten en uitdagingen, ze zijn niet noodzakelijk op zoek naar diensten of producten. Ze willen hun probleem oplossen. Als je hard kunt maken dat jouw bijdrage dat voor elkaar krijgt en dat je de problematiek van de klant ten diepste begrijpt, dan heb je beduidend meer kans dat die klant belangstelling voor jouw product of dienst heeft. Helaas begrijpen de meeste bedrijven hun klanten niet. Ze luisteren naar collega’s, praten met leveranciers, lezen vakbladen, laten zich adviseren door hun accountant, kijken naar ‘wat de buurman doet’ en durven geen echte keuzes te maken. Allemaal toe je dienst, maar luister (eindelijk) eens naar je klanten! Die vertellen je graag wat ze willen.
- Verricht systematisch onderzoek naar wat je kernklanten willen. Een blog http://www.vhcbv.com/corporate-bloggen.html kan daarbij erg nuttig zijn. Klanten kunnen zelf met hun wensen en klachten komen, daar zit geen enkele instantie tussen en dat is precies de bedoeling. Geen vertekening dus. Dit is waarschijnlijk de beste manier om echt te weten te komen wat er van je bedrijf wordt verlangd. Met deze rechtstreekse link voorkom je ook dat je verrast wordt door veranderingen in wens- en koopgedrag. Je kunt sneller en vooral preciezer reageren en daar ligt natuurlijk ook een vanzelfsprekende relatie met het specialiseren. Daarmee heb je een beperkt terrein, anders moet je op van alles en nog wat reageren en daar word je horendol van. Bedenk dat bedrijven die hun klanten nauwgezet volgen winstgevender zijn en sneller groeien dan andere bedrijven die dat niet doen. Niet verbazingwekkend is dat dit soort sterke groeiers een veel helderder en concreter beeld hebben van wat de doelgroep wil. Het is een stuk makkelijker een compact doel te raken als je weet waar je op richt. NB (Carel): dit is een typische Amerikaanse opmerking, idolaat van wapens immers. Ik aarzelde om hem op te schrijven.
- Investeer in je on line presentatie/ aanwezigheid. Wie gaat niet even snel naar de website van een bedrijf voordat er contact wordt gezocht? Wie gebruikt Google niet om leveranciers en producten en diensten tegen elkaar af te zetten? Sterke groeiers gebruiken hun – per definitie – beperkte budgetten om goed bereikbaar te zijn op internet. Ze doen er alles aan om gevonden te worden en liefst zo specifiek mogelijk. Daarmee kan meteen een inhoudelijk sterke kennismaking handen en voeten krijgen. Want deze bedrijven weten alles over hun specialisatie. Alles… Voor een klant is dat een openbaring!
- Gebruik partnerschappen. Waarom? Omdat het werkt! Sterke groeiers hebben veel baat bij partnerschappen met bedrijven die zelf ook gespecialiseerd zijn. Dan praat je vanuit dezelfde optiek, je begrijpt elkaar meteen en het is ook, zonder ellenlange kletsverhalen en ‘afsprakenbijbels’, mogelijk om eenduidig tot samenwerking en afbakening te komen. Daarmee kun je toch een breed terrein bedienen, zonder voor de lasten te hoeven betalen. Je komt samen sterker over, zonder de kosten te hoeven maken. Slim lijkt me
De meeste bedrijven weten het echter beter en voeren deze 5 stappen niet in. Ze hebben geen tijd, geld, zin, om de dingen te doen die hen slimmer en succesvoller maken. Toch liggen daar de kansen. Als je deze stappen van harte invoert zal het succes toenemen, de schijver van deze tekst, Marty O’Neill leeft er naar en heeft succes. ik, Carel ben, zijn website ziende, geneigd om hem te geloven.
Noot Carel: bedenk wel dat iedereen zich precies moet richten op datgene dat hem/haar uniek maakt. Doe vooral die succesvolle buurman niet na, wat voor hem werkt, werkt vrijwel nooit voor een ander. Specialisatie is uniek en hoort bij je.
Carel van Heugten